Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na AmiiImports, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar informar o motivo.

Para exercer esse direito:

1. Entre em contato via WhatsApp (55) 99229-5440 ou e-mail
2. Informe o número do pedido
3. Descreva o motivo da devolução
4. Enviaremos as instruções para devolução do produto

O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com Defeito

Caso o produto chegue com defeito, siga os passos abaixo:

1. Tire fotos ou vídeo mostrando o defeito
2. Entre em contato em até 15 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 30 dias (produtos duráveis, como eletrônicos)
3. Envie as fotos pelo WhatsApp (55) 99229-5440

Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso total.

Produto Diferente do Pedido

Se receber um produto diferente do que pediu, entre em contato imediatamente. Nós nos responsabilizamos pelo reenvio correto sem custo adicional.

Reembolso

O reembolso é feito via PIX ou estorno no cartão de crédito, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Importante

• Produtos importados sob encomenda e personalizados não aceitam devolução por arrependimento, apenas por defeito
• O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente
• O frete de devolução por defeito é por conta da AmiiImports

Contato

📱 WhatsApp: (55) 99229-5440 📧 E-mail: [email protected]